如本公司(即："群益期貨(香港)有限公司")發現本公司的交易網絡/硬件/軟件出現故障，本公司將於適當時實施應急安排。本公司將透過網頁及電郵知會網上客戶有關事宜。在收到通知後，客戶可透過我們熱線 (電話： 852- 2105 1111) 進行期貨交易，並獲得如網上交易相同的佣金收費。若需諮詢有關安排，歡迎致電我們熱線或聯絡以下有關人士：

負責職位	電話	傳真	電郵
客戶服務主任	(852) 2105 1111	(852) 2104 6622	futures@e-captial.com.hk
技術支緩人員	(852) 2105 1152	(852) 2104 6622

除非本公司已就遇到的網絡問題發出通知，類似下列的技術性問題不在本公司的控制範圍之列：

• 若於交易日某個特定時間發生的網上交投量太大，則會導致延誤執行指令。同時可能會引起股票或期貨/期權報價延誤而導致市價與客戶詢價時獲得的股票或期貨/期權報價有重大差別。
• 由於互聯網絡交通繁忙或系統容量限制，可能會使客戶無法進入帳戶或輸入指令。

本公司將盡力協助客戶解決困難，惟閣下應知悉，對於任何不在控制範圍之列的技術問題，本公司概不負責。