如本公司发现本公司的交易网络/硬件/软件出现故障，本公司将於适当时实施应急安排。本公司将透过网页及电邮知会网上客户有关事宜。在收到通知後，客户可透过我们热线 (电话： 852- 2105 1111) 进行期货交易，并获得如网上交易相同的佣金收费。若需谘询有关安排，欢迎致电我们热线或联络以下有关人士：

负责职位	电话	传真	电邮
客户服务主任	(852) 2105 1111	(852) 2104 6622	futures@e-captial.com.hk
技术支缓人员	(852) 2105 1152	(852) 2104 6622	it_hk@e-capital.com.hk

除非本公司已就遇到的网络问题发出通知，类似下列的技术性问题不在本公司的控制范围之列：

• 若於交易日某个特定时间发生的网上交投量太大，则会导致延误执行指令。同时可能会引起股票或期货/期权报价延误而导致市价与客户询价时获得的股票或期货/期权报价有重大差别。
• 由於互联网络交通繁忙或系统容量限制，可能会使客户无法进入帐户或输入指令。

本公司将尽力协助客户解决困难，惟阁下应知悉，对於任何不在控制范围之列的技术问题，本公司概不负责。